Cómo automatizar sin afectar lo que ya funciona
Automatizar un proceso desordenado sólo acelera los errores.
Observar el proceso
Antes de automatizar un circuito conviene verlo funcionar durante un par de semanas. Casi siempre aparecen excepciones que nadie mencionó, porque para quienes trabajan ahí son obvias.
Empezar por lo repetitivo
El mejor punto de partida no es el proceso más complejo, sino el más repetitivo: mucho volumen y pocas decisiones.
Dejar registro
Toda automatización tiene que registrar qué ejecutó, con qué datos y en qué momento. Sin ese registro no es posible reconstruir un incidente.
Mantener la opción manual
El proceso siempre tiene que poder ejecutarse a mano. Las excepciones existen, y un sistema que no las contempla termina siendo evitado.
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